Neu- oder Quereinsteiger aufgepasst: Der Einstieg in die Umzugsbranche kann herausfordernd sein – wir machen ihn einfach. In unserem kompakten Seminar vermitteln wir praxisnahes Branchenwissen, typische Abläufe und wertvolle Tipps für den Arbeitsalltag. Deine Mitarbeitenden lernen, sicher mit Kunden umzugehen, finden sich schneller im Tagesgeschäft zurecht und integrieren sich rasch ins Team. So profitieren alle: die neuen Kräfte, das Team und dein Unternehmen.
Auch geeignet für Auszubildende, die neu oder bereits in der Umzugsbranche tätig sind!
Warum lohnt sich dieses Training?
Wir vermitteln branchenübergreifende Grundlagen und praxisnahe Arbeitsabläufe. Wie ein typischer Arbeitsalltag in der Umzugsbranche aussieht? Erfährst du bei uns!
Um was geht’s genau?
Vom Erstkontakt mit Aufnahme aller relevanten Kundendaten, über die Erstellung eines detaillierten Angebotes nach DIN 12522 bis hin zur Planung und einer professionellen Kommunikation mit dem Kunden.
Volumenermittlung
- Vor-Ort-Besichtigung
- Virtuelle Besichtigungen
Arbeitswerte
- Zeiten für De-/Montage von Möbeln
- Pack- & Auspackzeiten
- Be- & Entladezeiten
- Etagen, Wege, Schrägaufzug
- Kundenspezifische Sondersituationen
Materialkunde
- Packmaterialien
- Bedarfsermittlung
Recht, Haftung & Versicherung
- AGB und Umzugsvertrag (inkl. Unterschriften)
- Haftungsregeln
- Transportversicherung (Neuwert/Zeitwert)
- Verkaufschance: Zusatzversicherungen
- Betriebshaftpflicht
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
Produkte der Umzugsbranche
- Nah-, Fern-, Übersee-, Kunst-, Lager- und Projektumzüge
- Relocation & Mobility Management
Kundentypen & Bedürfnisse
- Privatkunden (Selbstzahler & Kostenträger)
- Firmenkunden (Projekt- oder Mitarbeiterumzüge)
- Preisbewusste vs. qualitätsorientierte Kunden
- Kunden über Internetportale
- Psychologie im Umgang mit Kunden
Büro- & Selbstmanagement
- Umzugsabwicklung von A–Z
- Umgang mit Kunden
- Dienstleister sein – Bedeutung und Haltung
Professioneller Umgang mit Herausforderungen - Souveränes Auftreten im Kundendialog
Wann, wo und wieviel?
06. Mai 2026 – 09-17 Uhr (inkl. 1 Stunde Mittagspause)
07. Mai 2026 – 09-14 Uhr (inkl. 1 Stunde Mittagspause)
Präsenzveranstaltung AMÖ-Geschäftsstelle, Hattersheim
Gebühr: 825,00 Euro zzgl. MwSt.
(inkl. Mittagessen und Getränke an beiden Tagen)
Für Übernachtungsmöglichkeiten in der Nähe sind wir dir gerne behilflich!
Zertifikat:
Alle Teilnehmenden erhalten ein Teilnahmezertifikat am Ende des Seminars
Dozent:
Frank Lierz
30 Jahre Erfahrung in der Umzugslogistik
Unterschiedliche Führungspositionen und Funktionsbereiche bei renommierten Umzugsunternehmen
- Ausgebildeter Berater für Systemische Organisationsentwicklung (Change Management Curriculum)
- Qualifizierter Trainer (IHK)
Anmeldung bitte an E-Mail altpeter@amoe.de
Anmeldung: Seminar zum Einstieg in die Umzugsbranche für Neu- oder Quereinsteiger
Termin: 06.+07. Mai 2026 – Präsenzveranstaltung AMÖ-Geschäftsstelle Hattersheim